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Bürgernahe Behörden-Kommunikation
September 21, 2023 | 10:00 - 12:00
Mit Verständlichkeit gegen die Informationsflut!
Die Inhalte des Seminars
Wer kennt es nicht? Verwaltungs-Bescheide und Behörden-Schreiben, die gerade so strotzen von förmlichen Ausdrucksweisen, Floskeln und einem oft steifen und unpersönlich klingenden Nominalstil. Selbst einfache Zusammenhänge und Sachverhalte werden dadurch oft unnötig kompliziert. Die unnötige Komplexität sorgt für Unverständnis bei den Empfänger*innen und geht häufig zulasten der Bürger*innen. Immer noch kommunizieren viele Behörden und Verwaltungen unverständlich, kompliziert und von oben herab.
Das geht auch anders! Wir zeigen Ihnen wie – live, mit praxisnahen Beispielen und interaktiven Übungs-Aufgaben.
Dauer: 2 Stunden
Kosten: 178,50 €
Microsoft Teams
Themenschwerpunkte
- Was ist Verständlichkeit?
- Warum ist Verständlichkeit gerade in der Behörden-Kommunikation wichtig?
- Barrieren & Regeln für Verständlichkeit in der Behörden- und Verwaltungskommunikation
- Zielgruppen kennen und gezielt anschreiben
Ihr Nutzen
- Sie erfahren, wie es Ihnen gelingt, verständlich, transparent und auf Augenhöhe zu kommunizieren.
- Sie lernen, wie Sie schreiben sollten, damit Ihre Texte die Leser*innen erreichen und behördliche Sachverhalte schneller und besser verstehen werden.
- Wir zeigen Ihnen, wie Sie komplexe Fachbegriffe und Konstruktionen umgehen. Und Ihre Kommunikation so ausrichten, dass Sie Barrieren abbauen und Vertrauen aufbauen.
Wer sollte teilnehmen
Mitarbeiter*innen, Fach- und Führungskräfte aus dem Öffentlichen Dienst, Behörden, Verwaltung, Kommunal-, Landes-, und Bundesverwaltung. Sowie alle, die ihre schriftliche Kommunikation mit Kund*innen, Bürger*innen und Partner*innen künftig noch verständlicher, moderner und näher an den Zielgruppen gestalten möchten.
Ablauf des Online-Seminars
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Webinar-Einladung mit allen notwendigen Zugangsdaten. Am Webinar-Tag loggen Sie sich bequem in den virtuellen Seminarraum ein und schon geht’s los. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Teilnahmebedingungen.
Andreas Förster
Senior Consultant – H&H Communication Lab GmbH
Mit Andreas Förster konnte Communication Lab den langjährigen Partner von Corporate Wording® als Senior Consultant gewinnen. Er wird bestehende Corporate Wording®-Projekte weiterführen und neue Projekte federführend begleiten. Für Schulungen & Workshops haben wir mit ihm einen anerkannten Experten und sehr erfahrenen Trainer im Team. Mit ihm können wir unser Angebot an Schulung und Workshops personell und qualitativ ausbauen.