BaFin kritisiert Produktinformationsblätter

PIB – zum Schutz des Anlegers? Mal wieder steht der Beipackzettel für Finanzprodukte, das sogenannte Produktinformationsblatt (PIB), in der Kritik. Als Maßnahme zum Schutz des Anlegers ist das PIB seit 1. Juli 2011 für Finanzdienstleister verpflichtend. Das...

Call Center – ungeliebt aber verständlich

Lob in Sachen Verständlichkeit erhielten Call Center in einer Studie der Stiftung Warentest. Leider war es das aber auch schon an Positiven. Insgesamt ist gar ein Trend hin zum Call Center Bashing (schönes Neudeutsch) erkennbar. Aus der Studie: „Unlängst stellte...