Auch Testsieger sind unverständlich

Der „Münchener Verein“ hat die zufriedensten Kunden. Eine  Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität GmbH & Co. KG (Disq)  kürte im Auftrag des Nachrichten-Senders N-TV die Münchener zum „Versicherer des Jahres“. Im Fokus standen Kunden-Bewertungen zu...