Wissenschaft, die Wissen schafft.

Studien

Seite: 1 von 1

  • 17.01.2013

    Neue Studie: Wahlprogramme

    Die Wahlprogramme zur Landtagswahl in Niedersachsen sind so unverständlich wie noch nie. Das ergab eine Studie des Communication Lab Ulm und der Universität Hohenheim. Seit 2009 analysieren die Forscher gemeinsam die Wahlprogramme. Die jetzt veröffentlichten Programme sind die schwersten seit Studienbeginn.

  • 11.12.2012

    Versicherungsunterlagen im Test

    Wie verständlich und kundenfreundlich sind Versicherungsunterlagen wirklich?
    Communication Lab hat gemeinsam mit dem AMC die Unterlagen von 21 Versicherern unter die Lupe genommen. Im Fokus der Untersuchung standen Werbebroschüren, Produktinformationsblätter und Allgemeine Versicherungsbedingungen.

    „Die Studie zeigt etliche positive Beispiele für Kundennähe und Verständlichkeit. Aber auch nach dem Gegenteil  mussten wir nicht lange suchen. Die Ergebnisse legen die Vermutung nahe, dass es vielen Unternehmen einfach noch an entsprechenden Maßnahmen fehlt“, so das Fazit von Oliver Haug.

    Lesen Sie den Artikel zur Studie im Versicherungsjournal

  • 17.10.2012

    Unternehmens- und Branchen-Check 2012

    In den FAQs versuchen Unternehmen, die häufigsten Fragen ihrer Kunden einfach und verständlich zu beantworten.

    Dies soll den Kundendienst bzw. die eigenen Mitarbeiter entlasten. Was allerdings nur erreicht wird, wenn die Antworten so verständlich formuliert sind, dass die Leser sie auch sofort verstehen.

    Ob dies so ist, wurde im großen Klartext-Check vom Communication Lab Ulm und der Universität Hohenheim anhand der FAQs von 100 Unternehmen aus 8 verschiedenen Branchen überprüft. In einer Verständlichkeits-Analyse erhielten die Antworten zwischen 0 und 20 Punkten. Dabei blieb jedes zweite Unternehmen unter dem kritischen Wert von zehn Punkten. Nur zehn Unternehmen erreichen die Zielmarke von mindestens 14 Punkten.

  • 21.02.2012

    Neue Studie: Tonalität der Berichterstattung automatisiert messen
    Wie berichteten die Medien über Christian Wulff? Zu welchem Zeitpunkt war die Berichterstattung noch positiv und wann ist sie ins Negative gekippt? Wie trug die Wortwahl zum Stimmungsumschwung bei und welche Aussagen trafen die Medien besonders oft? Die Ulmer H&H Communication Lab GmbH kann diese Fragen jetzt mit wissenschaftlichen Methoden und auf Knopfdruck beantworten. Das Schlüsselwort dafür lautet: Tonalität.

  • 08.12.2011

    Neue Studie: Packungsbeilagen immer noch schwer verständlich
    Eine wissenschaftliche Untersuchung zur Verständlichkeit und Lesbarkeit von medizinischen Packungsbeilagen bestätigt, was Patienten schon lange wissen: Die Informationen in vielen Packungsbeilagen sind schwer bis sehr schwer verständlich.

  • 28.06.2011

    Neue Studie: Produktinformationsblätter
    Produktinformationsblätter sind noch keine große Hilfe für Verbraucher.

  • 18.06.2011

    Neue Studie zu Fonds-Jahresberichten: Die Doktorarbeiten der Finanzkommunikation
    Um Fonds-Jahresberichten zu verstehen, braucht man einen Doktortitel oder muss Finanz-Experte sein.

  • 02.03.2011

    Studie zur Landtagswahl BW 2011: Wir können alles außer verständlich.
    Verständlichkeitstest für Wahlprogramme: Die meisten Parteien in Baden-Württemberg fallen durch.

  • 20.10.2010

    Aufgeklärte Kunden statt ahnungslose Anleger: Studie kürt verständlichste Banken 2010.
    Viele Banken kommunizieren am Kunden vorbei. Die Studie zeigt aber auch, dass es anders geht.

  • 04.05.2010

    Verständlichkeitstest: Miese Deutschnoten für NRW-Wahlprogramme
    Am unverständlichsten formuliere die FDP: Ihr Wahlprogramm in NRW sei etwa so leicht verdaulich wie eine politikwissenschaftlichen Doktorarbeit.

  • 24.11.2009

    Studie: die Sprache der Banken
    Wer Banken verstehen will, braucht einen Hochschulabschluss.

  • 21.09.2009

    Webseiten der Parteien
    Studie belegt: Internetseiten der Parteien kommunizieren an vielen Wählern vorbei.

  • 10.07.2009

    Unverständliche Politik
    Studie zur Verständlichkeit der Wahlprogramme zur Bundestagswahl 2009

  • 29.05.2009

    Wer versteht Europa?
    Studie zur Verständlichkeit der EU Wahlprogramme

Seite: 1 von 1