08.05.2013
Fallstudie: Textoptimierung in der Kundenkommunikation
Mit dem TextLab-Prozess können Versicherer heute kontrolliert ihre Kommunikation effizient und effektiv überarbeiten.
Neuigkeiten
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02.04.2013
TextLab gehört zu den besten IT-Lösungen für den Mittelstand
Die Sprach-Software TextLab des Ulmer Unternehmens H&H Communication Lab GmbH erhielt das Zertifikat „Best of 2013“ der Initiative Mittelstand. Ausgezeichnet wurde die Software im Rahmen des Innovationspreises IT in der Kategorie „Qualitätsmanagement“. Damit würdigte die Jury das innovative Produkt und die hohe Praxisrelevanz der Software für Unternehmen. mehr...03.12.2012
D.A.S. Österreich schreibt Klartext
Die Sprach-Software TextLab des Ulmer Unternehmens H&H Communication Lab GmbH ist seit Juni 2012 auch in Österreich im Einsatz: Die D.A.S. Österreichische Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG nutzt als erstes Österreichisches Unternehmen TextLab, um die Korrespondenz mit Kunden einfacher, klarer und verständlicher zu gestalten. mehr...07.11.2012
ComLab bei den Versicherungsforen Leipzig
Die Versicherungsforen Leipzig sind ein Wissensdienstleister für die Assekuranz und verstehen sich als Brücke zwischen Versicherungswissenschaft und Versicherungspraxis. Die User Group „Produktmanagement von Versicherungsunternehmen“ beschäftigt sich an ihrer Herbstveranstaltung am 8.-9. November mit folgenden Themenschwerpunkten:- Mehr Kunde vom Kunden: transparenter, verständlicher, kundenfreundlicher – Neue Wege in der Versicherungswirtschaft
- Herausforderungen in der Produktgestaltung von Versicherungsunternehmen – Kooperationsmöglichkeiten für das Produktmanagement
Dr. Anikar Haseloff wird im Rahmen der Veranstaltung einen Experten-Vortrag zum Thema Verständlichkeitsmanagement in Versicherungsunternehmen halten.06.11.2012
ComLab beim 37. Meeting des AMC
Das jährliche AMC-Meeting ist eine Fachtagung für Experten aus der Assekuranz. Hier trifft sich die Branche zum Erfahrungsaustausch und Know-how-Transfer.
Auch beim 37. Meeting des AMC ist das Communication Lab wieder mit dabei. Im Forum Kommunikation hält Dr. Anikar Haseloff einen Vortrag zum Thema „Verständliche Briefe im Unternehmen. Strategien, Prozesse und Werkzeuge für eine erfolgreiche Kommunikation mit Ihren Kunden“.
Der Vortrag gibt einen Einblick in Strategien und Prozesse zur Optimierung und dauerhaften Kontrolle der Qualität. Neben Beispielen aus der Praxis werden auch Werkzeuge vorgestellt, die Autoren sicher und effektiv bei der Erstellung von höflichen und verständlichen Briefen unterstützen.31.10.2012
Neue Rechtschreibung
Die Regeln der neuen Rechtschreibung sorgen immer noch für Fragen und Verwirrung. Nicht zuletzt darum, weil viele Redaktionen und Unternehmen individuell entscheiden, wie sie angewendet werden. Einige folgen dem Regelwerk uneingeschränkt, andere nur teilweise. Viele Autoren sind auch einfach verunsichert, was richtig und was falsch ist.
TextLab schafft Abhilfe: mit der neuen Prüfung auf alte/neue Rechtschreibung können Nutzer per Knopfdruck ganz einfach und schnell kontrollieren, ob sie die Regeln der neuen Rechtschreibung korrekt anwenden. In TextLab sind momentan circa 35.000 Einträge in der alten Rechtschreibung hinterlegt, für die es in der neuen Rechtschreibung eine neue Schreibweise oder mehrere zulässige Varianten gibt. Mehr…25.06.2012
Haseloff als Experte beim RBB
Im Rahmen der ERGO-Verständlichkeitsstudie wurde Dr. A. Haseloff am 20.06.2012 vom RBB als Experte ins Studio eingeladen. In der Abendausgabe von RBB aktuell diskutierte Haseloff die Gründe für fehlende Verständlichkeit bei Unternehmen sowie die Folgen für die Bürger und interpretierte die Ergebnisse der an diesem Tag vorgestellten ERGO-Verständlichkeits-Studie für die Zuschauer des RBB.
Der Beitrag kann hier angesehen werden: Homepage RBB04.06.2012
Lehrauftrag Verständlichkeit
Dr. Anikar Haseloff erhält einen Lehrauftrag an der Hochschule für Verwaltung und Finanzen in Ludwigsburg. Dadurch soll das wichtige Thema Verständlichkeit als Teil der Ausbildung in den Studiengang integriert werden. Das Seminar wird in Kooperation mit der Stadt Ludwigsburg durchgeführt. Dabei lernen die Studierenden an typischen Dokumenten einer Verwaltung das Thema Verständlichkeit.18.05.2012
Geschäftsberichte-Symposium
Der Geschäftsbericht ist die Königsdisziplin der Unternehmenskommunikation. Aktuell steht der Geschäftsbericht an einem Wendepunkt: Immer mehr Informationen müssen in den Bericht einfließen, immer mehr Kommunikationskanäle sollen bedient werden. Dies führt zu neuen Fragestellungen und Herausforderungen.
Auf dem dritten Geschäftsberichte Symposium in Zürich diskutieren Experten aus Wissenschaft und Praxis, wie Unternehmen mit den aktuellen Entwicklungen umgehen. Welche Chancen bieten die neuen Herausforderungen, welche Risiken verbergen sich dahinter?
Im Rahmen eines Praxis-Workshops wird Oliver Haug vom Communication Lab gemeinsam mit CLS Communication ein aktuelles Kundenprojekt vorstellen. CLS Communication ist der Kooperationspartner des Communication Lab in der Schweiz. Am Beispiel des Geschäftsberichts der Graubündner Kantonalbank werden neue Möglichkeiten und innovative Lösungsansätze vorgestellt und diskutiert.11.05.2012
Kommunikation 2.0 in der Versicherungsbranche
Am 30./31. Mai findet in Köln das 36. AMC Meeting statt. Schwerpunkte der Veranstaltung sind die Themen Kommunikation 2.0 und Marketing-Prozess-Optimierung für Versicherungsunternehmen.
Die Podiumsdiskussion „Kommunikation 2.0“ wird sich mit der Frage beschäftigen, wie sich das Verhalten und die Erwartungen der Kunden im Zeitalter von Sozialen Medien und Web 2.0 verändern. Es wird vorrangig darum gehen, wie Unternehmen auf diese Entwicklungen reagieren können und welche Lösungen am Markt bestehen. Als Experte für kundenfreundliche und verständliche Unternehmenskommunikation wurde Oliver Haug vom Communication Lab als Teilnehmer der Podiumsdiskussion eingeladen.04.05.2012
Internationale Konferenz zu Finanzdienstleistungen
Am 10./11. Mai 2012 findet in Hamburg die Internationale Konferenz zu Finanzdienstleistungen des IFF statt. Im Rahmen der Podiumsdiskussion „Verständlichkeit und Transparenz bei Verträgen und Verbraucherinformationen“ wird Oliver Haug als Experte teilnehmen.
Weitere Teilnehmer sind Dr. Günter Birnbaum von der BaFin, Herr Markus Feck von der Verbraucherzentrale NRW, Frau Dr. Schneider von ERGO sowie Oliver Bohnert von der TeamBank. Oliver Haug wird Studienergebnisse sowie neue Ansätze und Lösungen für eine verständliche und verbrauchernahe Kommunikation vorstellen.26.03.2012
Neue Software verbessert Briefe automatisch
Für eine einheitliche, verständliche und höfliche Unternehmens-Korrespondenz hat die Ulmer H&H Communication Lab GmbH ihre Sprach-Software TextLab erweitert: Ab sofort steht der neue Brief-Automat zur Verfügung, mit der Briefe auf Knopfdruck korrigiert werden können. mehr...04.11.2011
Gender Prüfung: Jetzt in TextLab
Gender-gerechte Sprache ist für viele Verwaltungen und Behörden ein täglicher Kampf. Ist wirklich jedes Schriftstück Gender-neutral geschrieben? Ist auch nichts übersehen? TextLab unterstützt jetzt alle, die auf Gender-gerechte Sprache achten müssen. Mit der neuen Gender-Prüfung zeigt TextLab, wo Begriffe zu fnden sind, die möglicherweise nicht Gender-neutral sind.30.09.2011
Vortrag beim AMC
Am 05.10.2011 findet das 16. Meeting des AMC Arbeitskreises Produktmanagement Komposit statt. Zu diesem Anlass hält Oliver Haug einen Vortrag zum Thema „Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie das Produktinformationsblatt oder fragen Sie Ihren Finanz-Fachberater“05.09.2011
Arbeitskreis Dialog-Marketing
Am 13. September 2011 hält Oliver Haug beim AMC Arbeitskreis Dialog-Marketing einen Experten-Vortrag zum Thema „Verständlichkeit im Kunden-Dialog“. Eine Zusammenfassung der Veranstaltung können Sie hier lesen.19.08.2011
Blog: Verständlichkeit als Bürgerrecht
Unser Blog Sprachlupe hat mal wieder ein neues Fundstück. Es handelt sich um ein typisches Beispiel für bürgerferne Verwaltungssprache… mehr15.08.2011
TextLab Plug-In für Word 2010
Wir haben die Entwicklung unseres Word Plug-Ins für die Word Version 2010 abgeschlossen. Nun ist TextLab auch für alle Nutzer dieser Word Version voll verfügbar.05.08.2011
Wie viele Finanzbegriffe enthält Ihr Text?
Wir haben unsere TextLab Terminologie-Datenbank mal wieder erweitert. Ab sofort können Sie mit TextLab den Anteil an Finanz-Fachbegriffen in Ihren Texten überprüfen. Die Terminologie-Datenbank der Finanzbegriffe geht mit 23.000 Einträgen (etwa 6000 Finanzbegriffe) an den Start. Das ist aber nur der Anfang, Denn durch die ständige redaktionelle Pflege unserer Datenbanken wird auch diese Liste mit der Zeit wachsen.03.08.2011
Blog: Eine Gebrauchsanweisung für die Gebrauchsinformation
Auf unserem Blog finden Sie einen neuen Artikel zum Thema medizinische Packungsbeilage… mehr25.07.2011
Anglizismen in TextLab überarbeitet
Unsere redaktionell bearbeiteten Terminologie-Datenbanken mit unseren eigenen Vorschlägen für gut verständlichere Synonyme und Erklärungen gehören zum Kern von TextLab. Die Pflege verlangt uns entsprechend viel Arbeit ab. Umso erfreulicher ist, dass in dieser Woche die Überarbeitung unserer Terminologie-Datenbank der „Anglizismen“ abgeschlossen werden konnte. Die TextLab Anglizismen-Datenbank umfasst aktuell insgesamt 36.000 Einträge mit etwa 11.000 Anglizismen (unique content).
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